DEVOLUCIONES
Actualizado: 16 de noviembre de 2020
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Nuestra política tiene una duración de 72 horas. Si 72 horas han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Productos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de salud y cuidado personal que hayan sido abiertos y utilizados

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a [email protected]

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Envío de producto (devolución)

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Puedes acercarte a cualquier sucursal de Urbano Express El Salvador para proceder con el envío del paquete a nuestra bodega en RIALSA S.A de C.V (dicho envío no tiene costo)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si la devolución es aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días. Si la devolución es denegada, RIALSA S.A de C.V se pondrá en contacto

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.