Preguntas frecuentes

FAQ

¿Qué es Cudi?

Cudi es la primera y única tienda en línea especializada en productos de cuidado personal y belleza de la región. Tenemos más de 700 productos que puedes adquirir hasta la puerta de tu casa. Contamos con 4 grandes categorías: Cuidado Personal, Belleza, Salud y Hogar. En cada categoría podrás encontrar diferentes productos que de seguro se adaptan a tus necesidades

Empieza a comprar tus productos favoritos aquí: bit.ly/productoscudi

¿Cómo puedo comprar en Cudi?

¡Facil! Aquí te compartimos los pasos específicos:
1) Visita la página de Productos: bit.ly/productoscudi
2) Agregar los productos a tu carrito donde dice “Agregar al carrito”
3) Procede al carrito para verificar que hayas seleccionado todo lo que necesitas
4) Dirígete a “Finalizar Compra”
5) Llena el formulario con tus datos
6) Elige un método de pago
7) Haz clic en “Realizar Pedido”

¿Hacen envíos en El Salvador?

Sí, hacemos envíos a todo El Salvador.

Cuando realizas tus pedidos para San Salvador, Santa Tecla y Antiguo Cuscatlán nuestros Cudi Drives se encargan de llevar tu pedido hasta donde nos indiques.

Cuando realizas tu pedido desde otra zona del país, enviamos tus productos con Urbano Express.

Si deseas saber más sobre nuestras zonas de cobertura especificas te invitamos a visitar este link:

¿Cuál es su tarifa de envío?

Tenemos 2 tarifas de envíos:

$3.50: Envio express (entregamos entre 12 a 24 horas) válido solo para San Salvador, Santa Tecla y Antiguo Cuscatlán

$2.50: Envio normal (entregamos en un máximo de 72 horas) válido para todo el país

¿Cuáles son sus métodos de pago?

Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta o cheque.

- Pago en efectivo: No aceptamos billetes mayores a $20.00. Cuando desees vuelto en tu pedido debes colocar cuanto deseas en las notas especiales de la pantalla de pago.

- Pago en tarjeta: Aceptamos tarjetas de todos los bancos de El Salvador e internancionales. La única restricción es que la tarjeta tiene que ser Visa o Mastercard.

Si eres de El Salvador y tu tarjeta es del Banco Agrícola, puedes pagar con los puntos que tengas acumulados en tu cuenta bancaria. Solo debes seleccionar “Pagar por medio de puntos” en la página donde ingresas los datos de tu tarjeta y listo.

- Pago en cheque: Aceptamos pagos en cheques por cuentas mayores a $300.00. Para conocer los datos para hacer el cheque escríbenos a nuestro correo electrónico: [email protected] o a nuestro WhatsApp al: 7069-4441.

¿Cómo me puedo poner en contacto con ustedes?

Tenemos diferentes medios de comunicación para que te pongas en contacto con nosotros. Aquí los mencionamos:

- Cudi- Whatsapp: Puedes escribirnos de Lunes a Domingo al 7069-441 y con gusto te contestará uno de nuestros agentes de servicio al cliente

- E-mail: Puedes escribirnos 24/7 a nuestro correo electrónico [email protected] y nuestra gerente de marca se pondrá en contacto contigo

- Redes sociales: Nos puedes encontrar en Facebook e Instagram como @cudi.sv

¿Cuáles son los horarios de atención?

- Aceptamos pedidos por medio de cudisv.com 24/7

- Asesoría personalizada : Brindamos atención personalizada por medio de redes sociales de Lunes a Viernes desde las 8 A.M. hasta las 5:30 P.M.

- Envíos de pedidos: Hacemos entregas de pedido de Lunes a Viernes en los horarios de 8 A.M. hasta las 4:30 P.M. y Sábados de 8:00 A.M a 11:30 A.M.

¿Qué pasa si el repartidor llega y yo no estoy en casa?

Antes que nuestros Cudi Drivers o el personal de Urbano salga a ruta con tu pedido nos podremos en contacto contigo al teléfono de contacto que brindaste en tu ficha de contacto cuando realizaste el pedido para brindarte el status de tu pedido.

Una vez lleguemos a tu casa, el driver esperará 10 minutos para que le abran la puerta y pueda entregar el pedido. Si pasa este tiempo y no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido vuelve a nuestras bodegas inmediatamente y lo enviaremos nuevamente a ruta el mismo día o al día siguiente.

Si esto sucede más de 3 veces y no logramos entregarte el pedido, procederemos a cancelarlo y prepararlo nuevamente cuando nos indiques.

¿Qué son los Cudi puntos?

Es la manera de premiarte por comprar en Cudi. Mientras más compras, más puntos acumulas y luego puedes canjearlos por tus productos favoritos de la tienda Cudi. Si deseas saber más sobre los Cudi puntos te invitamos a visitar este link: